Пишу красиво, работаю на результат!
89161446877
alya-smagina@bk.ru

Как улучшить юзабилити сайта?

разбираем ошибки молодого сайта, учимся анализу конкурентов, позиционированию и первичной SEO-оптимизации
В попытке привлечь клиентов из Google и Яндекса владельцы бизнеса идут на всё: запускают рекламные кампании, создают десятки SEO-страниц, а иногда даже используют сомнительные методы продвижения. Цель одна — поймать клиента любой ценой. Но удаётся ли это сделать без потери доверия? Только в том случае, если не забывать о главном принципе: недостаточно просто «закинуть удочку» — нужна правильная наживка.

В мире SEO-оптимизации такой наживкой становится не столько семантика, сколько сам сайт — его удобство и прозрачность. Работа с юзабилити — это гарантия комфорта для любого гостя на вашем сайте. Если человек быстро понимает, куда он попал, где искать нужный товар и как совершить действие, то поздравляю! Вы выиграли конкурентную борьбу за внимание. А знаете, почему это победа? Сегодня пользователь не будет тратить время на сложный и запутанный интерфейс — он просто уйдёт туда, где всё очевидно и удобно. А выбора, уж поверьте, у него предостаточно в эпоху цифровизации и потребления.

Если пролистать поисковую выдачу далеко за пределы первой страницы, можно увидеть десятки сайтов, которые так и не смогли «выбраться» наверх. Часто причина проста — ими неудобно пользоваться. Поисковые алгоритмы это учитывают и не дают таким ресурсам высоких позиций.

Именно поэтому работа с юзабилити — один из ключевых факторов роста. Готовы прокачать свой веб-ресурс? Эта статья даст вам подробную инструкцию о том, как улучшить удобство сайта, научиться понимать логику пользователей и постепенно поднимать свой ресурс в поисковой выдаче.
определение

Что такое юзабилити?

Юзабилити сайта — это то, насколько удобно человеку пользоваться вашим сайтом. Не с точки зрения разработчика или владельца бизнеса, а именно глазами обычного посетителя.
Правила дизайна и контента на сайте
информация на вашем сайте должна строиться на трёх базовых принципах
  • простота
    минимум лишнего, понятная структура веб-ресурса
  • интуитивность
    пользователю не нужно думать, куда и как нажать
  • скорость
    всё работает быстро и без лишних действий

Почему юзабилити влияет на продажи и SEO?

Поисковые системы, такие как Google и Яндекс, давно оценивают реакцию и интерес пользователей на сайте. Им важно не только, есть ли ключевые слова, но и что делает человек после перехода. Если остаётся на сайте, листает страницы, кликает, читает, заполняет формы — поисковик «понимает», что сайт полезен и поднимает его в выдаче. В противном случае, умные алгоритмы относят ваш ресурс на задворки системы, откуда выбраться крайне сложно даже с самым агрессивным маркетингом.

Как сделать сайт удобным для пользователя?

Давайте учиться этому поэтапно и на конкретном примере. Для анализа я предлагаю вам сайт производства авторской мебели l-kam.ru.

На данный момент он существует 262 дня. Перед нами молодой ресурс с базовой комплектацией:
  • есть прописанные title и description,
  • есть структура страниц,
  • есть попытка SEO-оптимизации.
Но при этом отсутствует самое важное — грамотная проработка дизайна и контента.
Давайте не будем ограничиваться теорией. В качестве основного примера мы возьмём выбранный сайт и будем разбирать каждый пункт на практике: искать ошибки в структуре, дизайне и логике, а главное — сразу показывать, как их можно исправить.

Параллельно, в тех местах, где будет не хватать наглядности, я буду подключать свой сайт копирайтера. Так вы увидите не только «как не надо», но и реальный пример того, как выстроена структура, тексты и взаимодействие с пользователем на сайте, который уже даёт результат.

Мы шаг за шагом пройдём путь от анализа к улучшениям. А в конце статьи вы увидите итог — обновлённую версию главной страницы L-KAM, которую я соберу на основе всех рекомендаций.

Анализ поведения пользователей на сайте

Когда мы говорим про юзабилити, важно понимать, что этот параметр нельзя оценить «на глаз». Настоящая картина открывается только через поведение пользователей. И вот основные пункты, на которые мы должны обратить внимание:

  • Показатель отказов — когда пользователь зашёл и сразу ушёл
  • Глубина просмотра — сколько страниц он посмотрел
  • Время на сайте — насколько долго он взаимодействует с контентом
  • Действия на странице — клики, заполнение форм, переходы

Где смотреть эти показатели?

поведенческие факторы анализируются с помощью специальных систем аналитики: Яндекс Метрики и Google Analytics
  • Особенно полезен инструмент Вебвизор. Он позволяет буквально «подсмотреть», как пользователь двигается по сайту: куда кликает, где теряется и на каком этапе уходит.
  • Позволяет анализировать действия пользователей на сайте: отслеживать источники трафика, время на странице, глубину просмотра и конверсии.
Все эти данные доступны только владельцу сайта или тому, у кого есть доступ к аналитике. И это становится проблемой для тех, кто анализирует конкурента или учится построению сайта на живом примере (как мы с вами). И что же делать? Ответ прост: использовать внешние сервисы, которые хоть и не показывают поведение пользователей напрямую, но позволяют оценить косвенные показатели:

  • видимость сайта в поиске,
  • количество запросов в топе,
  • динамику роста или падения,
  • структуру страниц,
  • ссылочную массу.
По сути, эти платформы дают нам следствие поведенческих факторов. Если сайт растёт — значит, пользователи с ним взаимодействуют. Если стоит на месте или падает — значит, что-то не работает.
Итак, рассмотрим наш пример с помощью одного из таких сервисов. Я пользуюсь многофункциональной платформой Keys.so. Часть данных с этого ресурса доступны в бесплатном режиме. Так что вы тоже можете запустить анализ нашего сайта на сервисе и узнать, что в нём...

  • практически отсутствует органический трафик (≈0),
  • в топе всего 1 запрос в топ-10 и 2 в топ-50,
  • всего 1 страница участвует в выдаче,
  • ссылочная масса почти отсутствует (0 входящих ссылок),
  • DR (авторитет домена) — всего 6.

Что это значит на практике? Сайт почти не участвует в поиске. И тут дело не в том, что времени на раскрутку ему не хватило. Для первых результатов и роста достаточно двух-трёх месяцев. Следовательно, проблема в том, что сайт потенциально бесполезен для пользователя. И нам с вами нужно понять причины такого расклада.

Как упростить структуру и навигацию сайта?

Структура и навигация — это «скелет» сайта. Именно они определяют, сможет ли пользователь быстро найти нужную информацию или потеряется и уйдёт.

Хорошая навигация отвечает на три главных вопроса пользователя:
  • где я сейчас,
  • куда я могу перейти,
  • как найти то, что мне нужно.

Принципы структуры и навигации

топ-5 шагов, которые могут вам улучшить путь клиента на сайте
  • Всё решает простота
    Чем короче путь — тем выше шанс, что пользователь дойдёт до цели. Помните, что на ваш сайт человек заходит не для решения головоломки, а для быстрого ответа на вопрос.
    • если нужно кликать более чем 4–5 раз, чтобы добраться до нужной страницы,
    • если приходится искать «контакты», «прайс-лист» или «услуги» в бесчисленных пунктах меню
    • если шапка сайта расположена в неудобном месте и её трудно заметить
    • если видны сложные выпадающие меню с десятками пунктов
    Велика вероятность, что пользователь покинет ресурс.
  • Логичная группировка информации
    Все разделы должны быть объединены по смыслу.
    Например:
    • всё про товары → в «Каталоге»
    • всё про компанию → в «О компании»
    • всё про условия → «Доставка и оплата»
    Если структура хаотичная — пользователь не понимает, где искать нужное.
  • Информирование пользователя
    На ваш сайт ведут разные запросы. Кто-то из поисковика переходит на статью, кто-то на коммерческую страницу. Не так важно, как именно человек попал на сайт. Главное, чтобы он не потерялся в списках страниц и всегда знал своё местоположение.

    Для показа текущей позиции используют:
    • подсветку активного пункта меню
    • «хлебные крошки» (например: Главная → Каталог → Кухни → Каменные столешницы)
    Это особенно важно на больших сайтах.
  • Поиск по сайту
    Если на сайте много страниц или товаров — поиск становится обязательным элементом.

    Хороший поиск:
    • легко находится (обычно в шапке),
    • работает быстро,
    • выдаёт релевантные результаты.
    Это сокращает путь пользователя и удерживает его на сайте.
  • Навигация внутри страницы
    Навигация важна не только в основном меню вашего сайта. Важно, чтобы пользователь мог легко перемещаться:
    • между разделами,
    • внутри длинных страниц,
    • между связанными материалами.
    Чтобы довести страницу до идеала, используйте:
    • якорные ссылки,
    • кнопки «вверх»,
    • блоки «похожие товары» или «рекомендуем».
снимки экрана

Примеры навигационных компонентов с сайта

Проблемы нашего сайта

давайте разберём и проработаем навигационные ошибки на выбранном примере
  • Перегруженное и хаотичное меню
    На сайте огромное количество пунктов: «Концепция»
    «Преимущества», «Уникальные фасады», «Поставка техники», «Сертификаты соответствия», «Рассрочка 0-0-24». Казалось бы, много полезной информации, но мы не понимаем, с чего начать и куда идти, потому что меню не сгруппировано по логике.
  • Нарушена логика структуры
    Нет чёткого разделения компонентов. «Преимущества» на сайте — это не раздел, а часть главной, «Дизайн-проект в подарок» — это акция, а не полноценная страница, «Уникальные фасады» — недоработанное УТП, которое странно вписано в блок. Всё это противоречит базовому принципу контента: один раздел = одна задача.
  • Нет понятного сценария для действия
    Сайт не ведёт пользователя. Он не отвечает на вопрос: «Что мне делать дальше?»
    • нет чёткой воронки: выбор → изучение → заявка
    • нет последовательности блоков
    • нет логики «от проблемы к решению»
    Вместо этого — просто набор блоков, в котором человек вынужден сам разбираться.
  • Сайт напоминает презентацию
    Это важный момент. Выбранный ресурс выглядит как хаотичный рассказ о компании. А мы с вами стремимся сделать грамотный инструмент для решения пользовательских задач. Сейчас на сайте:
    • нет явных переходов между связанными блоками
    • нет логики «что дальше»
    • нет удобной внутренней перелинковки

Как сделать главный экран понятным за несколько секунд?

Главный экран — лицо вашего сайта. Пользователю достаточно посмотреть на него 3-5 секунд, чтобы решить: остаётся или уходит на другие площадки.
поэтапная сборка

Создаём главный экран сайта с нуля

Информируем и призываем к действию

Создаём новый баннер без чёрных рамок, которые мешают восприятию. Добавляем заголовок и текст, которые дают представление о том, чем занимается компания. Оставляем кнопку с целевым действием для тех, кто хочет быстро оформить заказ.

Было
Стало

Отвечаем на вопросы

После заголовка гость на сайте должен увидеть причину остаться. Сейчас у нас: нет сроков, нет выгод, нет отличий. Давайте внесём необходимое!

Было
Стало

Показываем продукт в лучшем свете

С помощью картинок мы помогаем каждому посетителю понять наш сегмент и подход к работе. В данной ситуации визуал сильно страдает. Иногда его просто нет или не видно на тёмном фоне среди шаблонного текста. Давайте попробуем исправить положение на примере категории «Дизайн-проект». Добавим иллюстрации, опустим акцию «дизайн-проект в подарок» (она прекрасно встроится в категорию «выгодные предложения»). В данном блоке мы должны ограничиться описанием и призывом к действию.

Было
Стало

Как улучшить визуальную иерархию сайта

  • Выделяйте главное
    На странице всегда должен быть один главный элемент:
    • заголовок,
    • кнопка,
    • ключевое предложение.
    Если всё одинаковое, как в нашем случае, внимание неизбежно рассеивается.
  • Используйте контраст
    Контраст — главный инструмент управления вниманием.
    • кнопка должна выделяться на фоне,
    • важный текст — быть темнее или ярче,
    • второстепенный — более нейтральным.
    Если кнопка «теряется» — её не нажмут.
  • Работайте с текстом
    Размер текста и его стиль задают тон всей странице. Основные правила:
    • каждая категория текста должна быть выдержана в одном размере
    • на странице должно быть не больше двух разных шрифтов
    • не рекомендуется для привлечения внимания использовать в заголовке или в основном тексте агрессивные методы (например, CAPS LOCK)
  • Оставляйте простор
    Одна из самых частых ошибок — перегруженность:
    • много цветов,
    • много шрифтов,
    • много элементов,
    Потеряться на таком сайте легко. Так что объединяйте связанные элементы, делайте отступы и оставляйте пространство для «воздуха».

Как оформить кнопки и призывы к действию

Задача кнопки — подсказать действие в нужный момент и подтолкнуть к нему

  • Общие слова

    «Подробнее»
    «Отправить»
    «Узнать»

  • Конкретная цель

    «Рассчитать стоимость»
    «Оставить заявку»
    «Получить консультацию»

  • Без действия

    «Расчёт»
    «Варианты»
    «Звонок в офис»

  • От лица потребителя

    «Хочу расчёт»
    «Подобрать вариант»
    «Заказать звонок»

  • Большой выбор

    Если на экране 3–4 кнопки с разным смыслом, мы не знаем, куда нажать. Вставлять даже одну кнопку нужно с умом и по делу: после описания услуги, блока с выгодами, примера работ.

  • Доверие к странице

    Устраните сомнения вашего клиента словами: «бесплатно», «ни к чему не обязывает», «ответим за 10 минут». Короткий текст от вашего лица снимает страх клиента и повышает конверсию.

Как сделать формы удобными и понятными

Форма — это последний шаг перед заявкой. Именно здесь чаще всего принимается ключевое решение о покупке или обратной связи. Конечно, всегда можно быстро и по шаблону создать форму. Процесс несложный и многим он кажется не особо важным. Но мы помним, что каждый элемент на нашем сайте достоин внимания и работает на результат.

Как и всегда, убираем лишнее, оставляем только ключевые поля и добавляем подсказки к строчкам, которые устраняют все вопросы по заполнению.

Адаптация сайта под мобильные устройства

не игнорируйте львиную долю трафика, которая приходит со смартфонов

  • Обеспечьте удобный интерфейс

    Все элементы должны легко нажиматься пальцем: кнопки — достаточно крупные, расстояние между ними — комфортное.

  • Настройте читаемый текст

    Шрифт должен быть достаточно крупным, без необходимости увеличивать экран. Строки — с нормальными отступами и не слишком длинные.

  • Поработайте над структурой

    На мобильной версии важно убрать всё лишнее. Только ключевая информация и понятная последовательность блоков.

  • Включите адаптивные изображения

    Картинки должны корректно подстраиваться под экран и не «ломать» верстку.

  • Зафиксируйте элементы

    Кнопки связи или заказа лучше закрепить на экране, чтобы они всегда были под рукой.
Свой сайт я собирала и адаптировала на платформе Tilda. Идеальный выбор для тех, кто не владеет высшими навыками разработки и только учится работать в этой области. В программе изначально заложена адаптивность, но даже там важно вручную проверять, как выглядят блоки на мобильных устройствах и при необходимости дорабатывать их.

Мобильная и стандартная версия подвала сайта

сделано личной Алей Смагиной с помощью Tilda, Photoshop и ChatGPT
(не)существенно для позиций

Скорость сайта

Скорость загрузки сайта — ещё один фактор удобства, но далеко не всегда базовый минимум SEO. Многие эксперты в области оптимизации отмечают, что скорость сайта сама по себе не гарантирует рост позиций в поиске. Но я всё же предлагаю вам не испытывать терпение пользователей и поработать над весом веб-ресурса.

Как ускорить загрузку страниц

  • Оптимизируйте изображения
    Тяжёлые картинки — главная причина медленной загрузки.
  • Используйте кэширование
    Кэш позволяет быстрее загружать сайт при повторном заходе.
  • Подключайте только нужные скрипты
    Чем больше сторонних сервисов — тем медленнее сайт.
  • Проверяйте скорость через сервисы
    Чтобы понять реальные проблемы, используйте:
    — Google PageSpeed Insights
    — GTmetrix

Подсказки, FAQ и служебные страницы

Даже на самом продуманном сайте могут возникать ситуации, когда что-то идёт не по плану или ставит в тупик. В этот момент важно не «бросить» человека, а объяснить, что происходит и куда двигаться дальше.

Подсказки

Предложите пользователю перейти на выгодную для вас страничку, заполнить форму или оставить отзыв. В эпоху искусственного интеллекта и интернета, человеку как никогда нужна забота со стороны. Проявите её в мелочах и при этом найдите выгоду для сайта.
перейти к услугам
оставить заявку

FAQ (ответы на вопросы)

Хороший FAQ закрывает основные сомнения, но только при условии, что вы пишите текст простым языком.

Служебные страницы

Ошибки на сайте — это нормально.
Важно не скрывать их, а правильно объяснять. Вы можете заранее создать отдельную страницу:
— «Страница не найдена»
— с кнопкой на главную
— с переходами в основные разделы
Если вы делаете сайт на Tilda, такую страницу можно задать вручную в настройках — и она будет показываться вместо стандартной ошибки.
Тестирование и постоянное улучшение сайта
Сайт, как и ремонт в квартире, сложно довести до совершенства и уж точно нельзя сделать раз и навсегда. Мы говорим о живом инструменте, который нужно регулярно проверять и дорабатывать. Даже если всё кажется удобным, реальное поведение людей может выявить существенные проблемы нашего ресурса.

Как тестировать свой сайт?

сделали → посмотрели → улучшили → снова проверили
И именно за счёт таких небольших, но постоянных изменений сайт начинает работать лучше.
С проектом L-KAM мы так сделать не можем — у нас нет доступа к аналитике и внутренним данным. Но вы можете взять все принципы из этой статьи и применить их на своём сайте.

Долгожданная главная страница

В рамках этого разбора я собрала обновлённую версию главной страницы сайта L-KAM. Вы можете посмотреть, как изменилась структура, подача и логика сайта после доработки.

Смело переходите по ссылке, кликайте по страницам — все они ведут обратно к этой статье, так что вы ничего не потеряете.

Конечно, без маркетингового аудита такой результат был бы невозможен — именно он помогает увидеть реальные проблемы сайта и точки роста. Если вам интересно, что это за инструмент и как он может помочь вашему сайту — переходите по второй кнопке на страничку моих услуг.
смотреть версию хочу аудит

Понравилась статья?

закажи свою у креативного копирайтера

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь c политикой конфиденциальности и принимаете условия публичной оферты.